General terms and conditions

EROOM THE SMART SLEEPING HOTEL, defined as EROOM in the following paragraphs, is a structure of the company eRoom SA.

1. Scope of use

The following terms and conditions apply exclusively for EROOM. Bookings made by and for individuals, groups, seminars or banquets are part of this scope of use.

2. Bookings and confirmation

Bookings are made through the EROOM website and are confirmed to the customer in writing by e-mail. With the confirmation, the EROOM reservations are binding for the customer. Variations of confirmations follow by both parties in writing.

3. Arrival and departure

Check-in: the day of arrival from 15:00.
Check-out: the day of departure before 12:00.
In case the check-out is performed later, half of the room/s tarif will be charged.

4. Rooms

The rooms indicated in the reservation confirmation, including furniture, will be made ​​available to the customer in very good condition for the requested duration.
Without reporting any damages at the time of taking over, the rooms will be considered intact, including furniture. Subsequently improved services are not subject to any price reduction. Subsequent complaints can not be made ​​valid.

5. Number of guests

The rooms are prepared based on the reservation confirmation. At the time of reservation the maximum number of people per room is indicated. It is therefore not permitted to stay in more people than allowed.

6. Pets

In EROOM pets are not allowed.

7. Special services / guided tours

Special services, or guided tours, require preparation time. In case of a cancellation, EROOM will charge the costs caused.

8. Meals

Breakfast

If the breakfast has been booked during reservation, the same will be served at the hotel Brocco & Posta (across the street). There shall be no refunds for not consuming breakfast.

Self-service vending machines

EROOM provides the possibility to have breakfast at the high-tech self-service space, where there are vending machines with drinks and snacks (hot and cold).

9. Parking

Please park your car at the Municipal parking lots, which are within 50 meters away.

10. IVA

CHE-175.579.932 IVA
Our prices shall be considered inclusive of 3.80% IVA.

11. Prices and terms of payment

All costs listed on the booking confirmation are chargeable. The total amount includes all services booked. Payment is made online, in advance, at the end of the reservation by credit card (or other means of payment available on the EROOM website). Special conditions must be agreed in advance, and are valid only if made ​​in writing.

12. Changes / Cancellation policies / No-Show

Cancellations and/or changes must be made through our website as soon as possible.
No-Show are not refunded.

Splendori Suite è una struttura della società BR&L Hôtellerie SA.

1. Ambito di utilizzo

Le seguenti norme generali di contratto valgono esclusivamente per Splendori Suite. Prenotazioni effettuate da e per persone singole, gruppi, seminari o banchetti entrano a far parte di questo ambito di utilizzo.

2. Prenotazioni e conferma

Le prenotazioni vengono effettuate attraverso il sito internet di Splendori Suite e vengono confermate al cliente per iscritto via e-mail. Con la conferma di Splendori Suite le prenotazioni sono impegnative per il cliente. Variazioni di conferme seguono da entrambe le parti in forma scritta.

3. Arrivo e partenza

Check-in: il giorno dell'arrivo dalle ore 15:00.
Check-out: il giorno della partenza entro le ore 12:00.
Nel caso il check-out venisse effettuato in ritardo, verrà addebitata metà della tariffa della/e camera/e.

4. Locali / camere

I locali indicati nella conferma della prenotazione o camere, compreso l’arredamento, saranno messi a disposizione del cliente in ottimo stato, per la durata desiderata.
Senza segnalazione all’atto della presa in consegna, i locali valgono come intatti da qualsiasi danno, compreso l’arredamento. Servizi successivamente migliorati non sono sottoposti ad alcuna riduzione di prezzo. Reclami successivi non possono più essere resi validi.

5. Numero di ospiti

Le camere sono preparate in base alla conferma di prenotazione. Al momento della prenotazione viene indicato il numero massimo consentito di persone per camera. Non è ammessa dunque la permanenza di più persone del consentito.

6. Animali domestici

In Splendori Suite non sono ammessi animali domestici.

7. Servizi speciali / visite guidate

Servizi speciali, o visite guidate, necessitano di tempi di preparazione. Nel caso di una cancellazione, Splendori Suite si riserva di addebitare i costi causati in ogni caso.

8. Parcheggio

La preghiamo di parcheggiare la sua vettura presso i parcheggi comunali che si trovano a 50 mt. dalla struttura.

9. IVA

CHE-467.942.794 IVA
I nostri prezzi sono da considerarsi inclusi di IVA 3.80%.

10. Prezzi e condizioni di pagamento

Sono addebitabili tutti i costi elencati nella conferma della prenotazione. L’importo totale comprende tutti i servizi prenotati. Il pagamento viene effettuato online anticipatamente, al termine della prenotazione per mezzo di carta di credito (o altri metodi di pagamento disponibili sul sito Splendori Suite). Condizioni speciali devono essere accordate in anticipo, e sono valide solo se in forma scritta.

11. Variazioni / condizioni di cancellazione / No-Show

Cancellazioni e/o modifiche devono essere effettuate tramite il nostro sito internet al più presto possibile.
No-Show non vengono rimborsati.

In caso di cancellazione valgono le seguenti condizioni:
Nel caso di una cancellazione di prenotazione sino a 2 settimane prima dell’arrivo, l'importo della prenotazione verrà interamente rimborsato. Da 13 giorni prima dell'arrivo, l'importo della prenotazione verrà rimborsato al 50%. Da 6 giorni prima dell'arrivo, l'importo della prenotazione non verrà rimborsato.

12. Responsabilità e danni

Il cliente è responsabile per tutti i danni a cose o persone, e anche le relative conseguenze, che durante il suo soggiorno sono state causate da lei stesso. Splendori Suite non risponde per oggetti che sono stati portati da clienti. Un’eventuale assicurazione è responsabilità del locatario, rispettivamente dell’ospite.

13. Diritto applicabile

Le questioni di natura legale sono sottoposte al diritto svizzero. Il foro competente è quello di Lugano.